Webhosting od Telekomu - problém na prekvapujúcej strane

Zverejnil Pali dňa 20.04.2012 |

Tagy: , ,

Dnes som sa po dlhej dobe stretol so zákazníkom, čo má kúpený webhosting od Telekom-u (Webhosting STANDARD). Očakával som problémy na strane Telekomu, no oveľa vačší problém ma čakal, prekvapivo, na strane zákazníka a to kvôli tomu, že sa odmietol pozrieť na vec z inej, ako jeho perspektívy.

Cenovú ponuku som štylizoval tak, že web stránka je jedna služba a webhosting je služba, kde si buď zákazník vyberie náš webhost (umiestnenie na našom VPS) alebo web nainštalujeme na server zákazníka, ktorý musí spĺňať určité, presne nešpecifikované, požiadavky.

Nakoľko zákazník chcel umiestniť web na svoj Telekom host, zavolal som do Telekom-u, či je možné vypnúť safe_mode a magic_quotes_gpc. Odpoveďou bolo, že nie, preto som zákazníkovi písal, že neviem na danom webhostingu garantovať 100% chod stránky. Zákazník ma následne obvinil, že sa mu snažím predať auto bez motora. Že v ponuke uvádzam, že náš webhosting je nepovinná služba a preto ich nemôžeme nútiť si tento u nás kúpiť. To je síce pravda, ale bez nového webhostu (či už nášho alebo externého) už dohodnutý projekt proste realizovať nemôžeme...

Moja odpoveď (tiež ladená do problematiky áut) bola:

-------------------
Prikladom pri aute nemoze byt auto s motorom a auto bez motora, lebo auto bez motora nejazdi nikdy, no nasa web stranka bude na vacsine webhostingov fungovat bez problemov. Pri webhostingu by som to skor porovnal s tym, ze ja vam ponukam auto, ktore jazdi na diesel, no vy palivo capujete len v TELEKOM-e, ktore vsak diesel neponuka, capuju len benzin. A tym padom sa budete na mna hnevat, lebo auto vam jazdit na benzin nebude. Pritom pump, ktore capuju aj benzin aj diesel je mnoho, staci si len vybrat...
-------------------

Stretol sa niekto niekedy s podobným problémom. Ako ste ho riešili? A vyriešili? My, zdá sa, prídeme o zákazníka kvôli takejto "somarine"...


Komentáre

Stanislav Hoferek:

joj, mohol by som napísať na pár stránok :) Ale za všetko jemne súvisejúci problém s notebookom. Starší Acer, pod starší sa myslí rok asi 2003 alebo 2004, sa pokazil. Hlási sa problém, že je niečo s diskom. Tak sa samozrejme zapne, disk je bez tabuľky partícii. Zisťujem, že si daný človek vymazal všetky partície, aby mu išlo všetko rýchlejšie. Nainštalovať OS sa nedá, pretože podľa diagnostického programu je plný chybných sektorov. Vyberiem disk, dám do iného NB, tam sa chová rovnako. Navyše vydáva typické zvuky zničeného disku a je na prvý pohľad mechanicky poškodený, netypicky poohýbaný.

Za to, že som sa dva týždne "hral" s diskom, nemám ani cent. Zákazník, ktorý sa do IT veľmi nevyzná, aj keď si myslí opak, si zobral notebook s tým, že on to opraví sám a nebude ho vyberať z notebooku ako taký "amatér" ako ja. A tak je NB nefunkčný, ja som za robotu nič nedostal, funkčný disk čo mám na sklade a ponúkal som za babku som nepredal, zákazník prišiel o všetky dáta (ktoré som mu mohol zálohovať, keby rovno nezrušil partície) a ešte sa na mňa hnevá, že otváram jeho notebook (tak ako každý), ktorý dávno nie je v záruke a som zlý za to, že som neopravil neopraviteľné...

komentárový systém: Disqus